Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retour zenden

Wilt u bij ons een bestelling retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen. De datum dat het product daadwerkelijk bij u geleverd is, hanteren wij als loopdatum van het 14 daagse termijn. De goederen dienen onbeschadigd en volledig afgesloten te worden geretourneerd.

Wat moet u doen:

- Stuur een e-mail naar info@oliehandel.nl met uw persoonlijke gegevens, het ordernummer ( zie pakbon ), de reden van het retourneren + de dag ( en adres ) waarop het pakketje opgehaald kan worden.

- Na ontvangst bekijken wij de opgegeven reden, waarna eventueel akkoord wordt gegeven voor terugbetaling van het bedrag. Indien er akkoord wordt gegeven, kunt u binnen 14 dagen het geldbedrag terug verwachten op uw rekening.

- Wij nemen dan contact op met DHL en zij komen dan het pakketje bij u ophalen. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening (uitzonderingen kunnen ontstaan, afhankelijk van de reden van de retourzending)

- Nadat wij contact hebben gehad met DHL ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.